FAQ

F: Woher weiß ich, ob die Maske/Decke meines Pferdes richtig sitzt?

Das Team von Snuggy Hoods hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu Passform, Nutzung, Abnutzung, Reparaturen und Änderungen. Wenn Sie Hilfe oder Rat benötigen, rufen Sie uns bitte an (+441225 783399) oder senden Sie eine E-Mail an sales@snuggyhoods.com.

Wie bei jedem Kleidungsstück (besonders wenn es von Pferden getragen wird) geben wir Ratschläge, wie man es in einem Top-Zustand halten kann.

Am wichtigsten ist es, sicherzustellen, dass Sie mit der Passform zufrieden sind, bevor Sie Ihr Pferd in seinen neuen „Kleidern“ zurücklassen. Wenn Sie Fragen zur Passform haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wie bei jedem Kleidungsstück kann eine falsche Passform zu Unbehagen, Reibung und Schäden am Kleidungsstück/Tier führen. Wenn Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihr Pferd unbeaufsichtigt lassen.

Schicken Sie gerne Fotos, aber als Faustregel gilt: „Im Zweifelsfall nicht benutzen“!

https://snuggyhoods.com/pages/fitting-advice

F: Meine Maske/Kapuze rutscht nach hinten – warum?

Hast du den Gurt richtig angelegt – so weit wie möglich zum Vorderbein hin, so fest wie möglich, damit er nicht nach hinten rutscht?

Ist die Kapuze (Hood) zu groß? Bitte senden Sie Fotos

Kopflose Kapuze/Halsteil (Headless Hood) – ist die Manschette um die Speiseröhre zu locker?

https://snuggyhoods.com/pages/fitting-advice

F: Meine Decke rutscht nach hinten, hängt am Schwanz herunter und wird sehr schmutzig... Warum?

Ihre Decke ist wahrscheinlich zu groß. Das Fleece Polster muss etwa 10–12 cm vor dem Widerrist sitzen (es muss hoch über der Schulter sitzen). Die Naht für den Schweiflappen muss knapp auf oder über dem Schweifansatz liegen. Wenn es etwas tiefer hängt, ist es zu lang und wird dazu führen, dass sich das Ganze zurückzieht. Machen Sie Fotos und senden Sie sie uns. Wir können einige einfache Änderungen empfehlen. Der Hals muss straff sein und hoch sitzen – vor dem Schulterblatt.

https://snuggyhoods.com/pages/fitting-advice

F: Der Hals meines „Bug Body“ ist sehr eng. Ich habe Angst, dass es unbequem wird.

Seien Sie versichert, dass der Hals fest sein sollte. Stellen Sie sicher, dass er hoch vor dem Schulterblatt sitzt (an der Basis der schmalsten Stelle des Halsansatzes), gut 5 Inches (ca. 12 c) vor dem empfindlichen Widerristbereich. Die Bindung unter den flauschigen Polstern ist elastisch, um Druck zu verhindern. Der Stoff entspannt sich im Gebrauch erheblich. Senden Sie auf jeden Fall Fotos, die die Passform zeigen, wenn Sie Bedenken haben.

https://snuggyhoods.com/pages/fitting-advice

F: Passen die Lycra-Kapuze (Lycra Hood) und die Decke genauso wie die Turn-Out-Kapuze (Turn Out Hood) und die Winterdecke (Winter Under Rug)?

Lycra ist viel dehnbarer und seidiger. Da sie so konzipiert sind, dass sie eng anliegen, bestellen einige Kunden eine Nummer kleiner, um ein gutes, enges Foto-Finish-Erscheinungsbild zu gewährleisten....

https://snuggyhoods.com/pages/fitting-advice

F: Am Ende des Reißverschlusses befindet sich ein Loch. Ist das normal?

Aufgrund der Positionierung des Reißverschlusses ist es uns leider nicht möglich, dies zu nähen. Bei der Verwendung wird es keine Probleme geben, aber aus kosmetischen Gründen können Sie diese Lücke bei Bedarf problemlos von Hand nähen.

F: Ich finde immer wieder Äpfel/Urin im Euter/Schlauchschutz meines Pferdes ... warum?

Bitte achten Sie zunächst auf einen festen Sitz des Bezuges. Stellen Sie sicher, dass die Gurte UNTER der elastischen Filetschnur geführt werden. Der Bezug muss eng zwischen den Pobacken sitzen und hoch oben an den Seiten der Decke befestigt werden. Achten Sie darauf, dass die Decke nicht zu lang ist. Die Naht für den Schweifschutz sollte nicht tiefer als der Schweifansatz liegen. Gerne können Sie ein Foto machen, damit wir Sie über eventuell notwendige Änderungen informieren können. Normalerweise liegt es daran, dass die Träger zu lang sind oder die Decke hinten zu lang ist.

F: Reißverschluss (Zip) oder Überzug (Pull on)?

Wir würden immer eine Kapuze zum überziehen empfehlen, es sei denn, das Pferd ist kopfscheu. Warum? Weniger fummelig, weniger was kaputt gehen kann, weniger sperrig. Wenn Ihr Pferd kopfscheu ist oder die Passform als stressig oder störend empfinden würde, würden wir immer eine Kapuze mit Reißverschluss empfehlen.

F: Was ist der Unterschied im Stoff, bei Sommer-/Winter-Outfit und Lycra...?

Die Stoffzusammensetzung und die wasserabweisende Behandlung sind bei den Sommer- und Winterkapuzen (Hoods) und -decken (Rugs) genau gleich. Der Unterschied ist das Gewicht. Die Sommerkapuzen und Decken sind ca. 40g/m leichter. Die Wintermodelle sind auch farblich etwas an die „Schlammsaison“ angepasst.

Der Lycra-Stoff ist ganz anders. Er ist feiner, leichter und dehnbarer als das Poly-Spandex, das für die Outdoor-Kapuzen verwendet wird. Es ähnelt Tanzkleidung und ist daher nicht für die langfristige Verwendung im Freien oder bei Pferden und Ponys zu empfehlen die jucken, da es sonst reißt. Es eignet sich hervorragend für die Nacht vor einer Show, um Zöpfe zu schützen und Staub fernzuhalten. Es ist nicht wasserabweisend behandelt.

F: Die Kapuze sitzt sehr eng auf der Brust des Pferdes?

Vermutlich sitzt sie zu weit hinten, was dazu führt, dass es über der Schulter zu eng wird.

Wenn Sie 5 Minuten Zeit haben, lesen Sie und schauen Sie sich die passenden Ratschläge an, da diese wirklich nützlich sind. https://snuggyhoods.com/pages/fitting-advice

Grundsätzlich sollte die Haube direkt hinter dem Widerrist sitzen – direkt vom Ellenbogen nach oben. Der Gurt sollte an der Vorderseite des Gurtes direkt hinter dem Ellenbogen angebracht sein und fest anliegen, damit er nicht nach hinten rutscht, wie auf den Fotos hier gezeigt.

Ziehen Sie nun den gesamten überschüssigen Stoff nach vorne in den Nacken und lockern Sie so die Schulter und die Einschränkung im Nacken.

Die Manschette um den Hals muss eng anliegen und dabei ist zu bedenken, dass sich der Stoff bei Gebrauch schnell entspannt.

F: Meine Kapuze/Decke ist gerissen – warum?

Leider können wir keine Garantie gegen Gebrauchsschäden am Produkt übernehmen. Wenn es hängenbleibt, reißt es – wie jedes Kleidungsstück auch. Der Stoff lässt sich unglaublich einfach von Hand oder maschinell reparieren. Kontaktieren Sie uns für Ratschläge und wenn Ersatzstoffflicken benötigt werden.

F: Einige vereinzelte Nahtteile sind an den Nähten gerissen. Hat dies Auswirkungen auf die Verwendung der Kapuze?

Wenn sich der Artikel verfängt oder beschädigt wird, kann dies leider dazu führen, dass die Nähte reißen. Solange es sich hierbei um eine kosmetische Naht handelt – und nicht um eine Naht, die den Artikel zusammenhält – hat dies keinerlei Auswirkungen auf die Verwendung. Wir empfehlen Ihnen, den Artikel am Ende der Saison, wenn Sie ihn nicht verwenden, aufarbeiten zu lassen. Dadurch ist sichergestellt, dass dieser bei Bedarf wieder einsatzbereit ist.

F: Ich habe meinen Benutzernamen und/oder mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer vorherigen Bestellung verwendet haben.

Ihr Passwort kann Ihnen zugesandt werden. Klicken Sie oben auf der Startseite auf den Anmeldelink und Sie werden in einem Bereich aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben, falls Sie Ihr Passwort vergessen haben. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Ihr Passwort wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

F: Wie soll ich meine Snuggy Decken und Kapuzen waschen?

Unsere Kapuzen und Decken MÜSSEN in der Waschmaschine bei 40–60 Grad gewaschen werden, um Fett und Schmutz zu entfernen, aber bitte nicht im Wäschetrockner trocknen. Denken Sie daran, den Klettverschluss vor dem Waschen zu schließen, um zu verhindern, dass Haare und „Teile“ im klebrigen Klettverschluss stecken bleiben! Es werden handelsübliche Textilwaschmittel und Weichspüler empfohlen. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig genutzte Kapuzen und Decken mindestens alle 14 Tage zu waschen, um Fettablagerungen auf der Innenseite zu vermeiden. Dies ist für Ihr Pferd angenehmer und verlängert die Lebensdauer des Stoffes.

https://snuggyhoods.com/products/laundry-bag

F: Verstopfen die Haare meine Maschine?

Wenn Sie diesbezüglich Bedenken haben, können Sie den Snuggy-Wäschebeutel kaufen. https://snuggyhoods.com/products/laundry-bag Dieser wurde entwickelt, um Ihnen das Waschen von Gegenständen zu ermöglichen, die Sie aus Angst vor Haaren normalerweise nicht in Ihre Maschine geben würden, außerdem verstopfen Schlamm und Sand den Filter. Der zusätzliche Vorteil besteht darin, dass es kleine Schnallen und Clips abfedert und so die Trommel vor zusätzlichem Verschleiß schützt.

F: Die Mähne meines Pferdes wurde durch seine hochgeschlossene Decke abgenutzt. Werden die Kapuzen das verhindern?

Wir erhalten täglich viele Telefonanrufe zu diesem Thema und waren in der Vergangenheit auch selbst von diesem Problem betroffen. Wir können nicht garantieren, dass unsere Hauben dies verhindern, aber es kann helfen – wir empfehlen dringend die Headless Turn Out Hood für den Mähnenschutz im Winter und die Sweet Itch Headless Hood für den Mähnenschutz im Sommer. Wir empfehlen, eine Decke ohne Halsteil zu verwenden oder die Halsverlängerung der Decke nach hinten zu klappen. Ihre Kapuze bietet ausreichend Schutz für Kopf und Hals Ihres Pferdes, ohne den zusätzlichen Schutz des Halses Ihrer Decke. Um den Mähnenverlust auf ein Minimum zu beschränken, empfehlen wir die Verwendung einer Decke ohne Halsteil oder an sehr nassen oder besonders kalten Tagen einfach die Verwendung eines Deckenhalses. Auch Fett kann zu Reibung führen. Stellen Sie daher sicher, dass die Haube mindestens alle zwei Wochen in der Maschine gewaschen wird.

F: Wie oft sollte ich meine Decken und Kapuzen waschen?

Sie sollten alles, was mit der Haut Ihres Pferdes in Kontakt kommt, so oft wie möglich waschen, auf jeden Fall mindestens zweimal im Monat. Dadurch wird verhindert, dass sich Fett und Schmutz ansammeln. Überprüfen Sie den Mähnenschoner und den Schweifschutz regelmäßig auf Fett.

 https://snuggyhoods.com/products/laundry-bag

F: Kann ich mein Pferd mit seiner Kapuze draußen lassen?

Unsere Turn-Out-Hoods sind für den Einsatz im Freien konzipiert, sind strapazierfähig und gleichzeitig atmungsaktiv, wasserfest und 100 % schmutzabweisend. Dies setzt voraus, dass die Haube die richtige Größe hat und richtig sitzt. Wenn Sie Ratschläge zur Größe oder Passform benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie das Snuggy-Produkt verwenden.

Wir raten davon ab, Lycra-Kapuzen oder -Decken im Feld zu verwenden, da sie nicht wetterbeständig sind und leicht beschädigt werden können. Fleece Kapuzen eignen sich gut für den Einsatz im Freien, wenn das Feld/Gras vollständig trocken ist.

Wenn Sie zum ersten Mal eine Kapuze anprobieren, empfehlen wir, dies im Stall zu tun – für den Fall, dass Ihr Pferd Einwände hat!!!!

F: Sind Ihre Kapuzen wasserdicht?

Unsere Turn Out Hood, Headless Hood, Sweet Itch Mask, Winter Under Rug, Sweet Itch Hood/ Rug und Bug Body sind alle wasserfest. Der Stoff wird bei der Herstellung mit einem wasserabweisenden Element beschichtet. Das Pferd kann einem Regenschauer standhalten und sollte nur wenige feuchte Stellen aufweisen. Bei Bedarf können Sie auch ein Produkt wie NikWax verwenden, um die Wasserabweisung zu verbessern.

https://snuggyhoods.com/products/nikwax-tx-direct-wash-in-300ml

F: Was passiert, wenn ich die falsche Größe kaufe?       

Wir tauschen den Artikel gerne um, wenn er innerhalb von 14 Tagen im Neuzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben wird. Für alle nicht im Angebot befindlichen Artikel/Bestellungen wird ein vorfrankiertes Rücksendeetikett von Royal Mail bereitgestellt. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Alle im Ausverkauf befindlichen Artikel/Bestellungen sind auf Kosten des Kunden zurückzusenden. Für den Umtausch berechnen wir kein zusätzliches Porto, sodass die Kosten für den Rückversand von Snuggy Hoods zum Kunden von uns übernommen werden.

F: Ich muss einen Artikel zurückgeben – was muss ich tun?

Wenn die Kapuze nicht nur zum Anprobieren verwendet oder getragen wurde, können Sie sie leider nicht zurückgeben, es sei denn, sie ist fehlerhaft oder wird zur Änderung oder Reparatur zurückgeschickt. Wenn Sie das Produkt anprobiert haben und feststellen, dass Sie eine andere Größe benötigen, es umtauschen möchten oder feststellen, dass es nicht passt, können Sie es zurückschicken. Rückerstattungen für zurückgegebene Artikel werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeitet. Gutschriften und Umtausch können für zurückgegebene Artikel/Bestellungen innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt verwendet werden.

Achten Sie darauf, dass beim Anprobieren entstandene Spuren mit einem sauberen Tuch abgewischt werden. (NICHT WASCHEN, ES SEI DENN, DASS SIE ZUR REPARATUR ODER ÄNDERUNG ZURÜCKGESCHICKT WERDEN!) Entfernen Sie vereinzelte Haare und schließen Sie ALLE KLETTVERSCHLÜSSE. Vorsichtig in den Original-Aufbewahrungsbeutel rollen oder falten. Fügen Sie alle Etiketten bei und vermerken Sie auf der Rechnung Ihren Antrag auf Umtausch oder Rückerstattung. Für alle nicht im Angebot befindlichen/reduzierten Artikel können vorab bezahlte Rücksendeetiketten bereitgestellt werden. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail und fordern Sie eine an. Diese werden per E-Mail verschickt und müssen ausgedruckt und dem Paket beigefügt werden.

F: Woher weiß ich, ob es perfekt passt?

Wir legen jeder Kapuze/Decke eine Anleitung als Orientierungshilfe bei und stehen Ihnen bei Fragen auch per E-Mail zur Verfügung. Bitte sehen Sie sich die entsprechenden Produktfotos auf unserer Website an. Zu jedem Produkt gibt es ein Produktvideo, das Ihnen bei der Beurteilung der Größe/Passform hilft. Damit wir direkt beraten können, ob eine Kapuze oder Decke die richtige Größe hat, ist es wichtig, dass wir uns vor der Verwendung des Artikels Fotos ansehen. Bitte senden Sie die Fotos per E-Mail an sales@snuggyhoods.com. Es sind klare Seitenansichtsfotos erforderlich, die die gesamte Kapuze oder die Decke zeigen, einschließlich (nur Kapuze) eines Fotos, auf dem das Pferd/Pony beim Fressen vom Boden aus zu sehen ist.

F: Die Kapuze/Maske meines Pferdes ist verrutscht – was kann ich tun?

Der häufigste Grund dafür, dass sich eine Kapuze bewegt ist, dass sie entweder falsch angebracht wurde oder nicht die richtige Größe hat. Das Produkt kann auch verrutschen/sich bewegen, wenn es an etwas hängen bleibt oder von einem anderen Pferd gezogen wird. Wenn es ein Problem gibt, helfen wir Ihnen gerne dabei, die Passform einer Kapuze/Decke zu überprüfen. Machen Sie einfach klare Fotos, Seitenansichten mit erhobenem und gesenktem Kopf, und senden Sie eine E-Mail mit Einzelheiten zum Problem und Ihren Kontaktdaten an sales@snuggyhoods.com. In den meisten Fällen können Probleme mit der Passform schnell durch ein oder zwei einfache Änderungen gelöst werden, aber wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne bei Problemen mit der Größe/Passform weiter.

F: Müssen sie jeden Tag entfernt werden?

Die Kapuze muss nur abgenommen werden, wenn Sie Ihr Pferd reiten oder zum Waschen. Dies setzt voraus, dass die Größe/Passform korrekt ist und Ihr Pferd täglich überprüft wird und sich wohlfühlt.

F: Wie bequem sind sie für das Pferd?

Wir haben das Produkt so konzipiert, dass es wie eine zweite Haut sitzt und so angenehm für das Pferd ist wie nur irgendwie möglich, da es aus weichem, atmungsaktivem Stoff besteht und Mähne und Schulter mit seidigem Stoff gefüttert sind, um Scheuern und Scheuern zu verhindern. Der Tragekomfort hängt von der richtigen Größe/Passform ab und davon, dass das Produkt sauber gehalten und regelmäßig überprüft wird.

F: Wird es meinem Pferd bei wärmerem Wetter heiß?

„Sweet Itch“ Hauben, Decken, Masken und Insektenschutz bestehen aus einem leichten, vollständig atmungsaktiven Stoff und sind daher für den Einsatz in allen Klimazonen geeignet, damit Ihr Pferd kühl und komfortabel bleibt. Wenn Ihr Pferd es nicht gewohnt ist, in den wärmeren Monaten „Kleidung“ zu tragen, kann es eine Weile dauern, bis es sich an das bedeckt sein gewöhnt. Lassen Sie Kapuze/Decke/Schutz an, damit das Pferd Zeit hat, sich daran zu gewöhnen. Möglicherweise wirft das Pferd zum Ausgleich eine zusätzliche Schicht Sommerfell ab und hinterlässt ein wunderschönes, glänzendes Sommerfell! Sie werden feststellen, dass sich die Haare im Bauch sammeln, seien Sie nicht beunruhigt – er/sie gewöhnt sich gerade an seine/ihre neue Schicht. Lassen Sie das Produkt rund um die Uhr drauf und entfernen Sie es nur, um die Decke zu pflegen, zum Reiten oder zum Waschen.

F: Ich hatte schon einmal eine ähnliche Kapuze und sie schien nie um die Augen zu passen und würde nach vorne über den Widerrist rutschen – warum ist Ihre so anders?

Unsere Produkte sind selbstfixierend, ohne Deckenbefestigungen. Sie haben einen weichen Gummizug um die Nase (mit Ausnahme der Shiny Show Hood), um sicherzustellen, dass sich der Kopf nicht bewegt. Erhältlich in zehn Größen und mit großen Augen- und Ohrlöchern. Hergestellt aus einem robusten Stoff, der dem Polyester-Jodhpur-Material ähnelt. Sie reichen bis über den Sattelbereich hinaus und sind so bemessen, dass das Pferd den Kopf senken und ohne Spannung fressen kann.

F: Warum sind sie im Vergleich zu anderen Produkten, die ich von anderen Unternehmen in der Werbung gesehen habe, so teuer?

Snuggy Hoods sind nicht dasselbe wie andere Kapuzen auf dem Markt. Sie werden seit 25 Jahren von einem familiengeführten Unternehmen entworfen und durch eine Reihe von Versuchen und dem Lernen aus Fehlern ist es uns gelungen, eine für den Einsatz geeignete Haube zu entwickeln. Sie bestehen aus einem robusten Stoff, der starken Regenfällen standhält, sodass das Pferd auch bei starkem Regen draußen bleiben kann. Sie verfügen über eingebaute Mähnen- und Schulterschoner, um sicherzustellen, dass es nicht zu Reibungen kommt. Sie sind selbstfixierend, was bedeutet, dass keine Deckenbefestigungen erforderlich sind.

F: Wird es meinem Pferd im Sommer damit zu heiß?

Der Stoff ist vollständig atmungsaktiv und speichert daher keine Wärme; Pferde/Ponys sollten kühl, ruhig, bequem und frei von Insekten bleiben, während sie unsere Sommerkapuzen, Decken und Accessoires tragen. Wir empfehlen jedoch, dass Ihr Pferd an einem außergewöhnlich heißen Tag in ein kühleres Gebäude (Stall/Scheune/Unterstand) gebracht wird, unabhängig davon, ob es eine Decke trägt oder nicht. Wir empfehlen Ihnen, Ihrem Pferd eine Woche Zeit zu geben, sich an die Nutzung unserer Decke zu gewöhnen. Es wird eine Schicht Fell abwerfen und einige Pferde fühlen sich während der Anpassung wärmer, aber das hält nur ein paar Tage an. Pferde sind großartige Akklimatisierer!

F: Aus welchem Material besteht der Sweet Itch/Bug Body und wie funktioniert er?

Dieser clevere, einzigartige Stoff ist leicht und vollständig atmungsaktiv und dennoch strapazierfähig genug, um auf der Weide getragen zu werden, um zu verhindern, dass Fliegen und Mücken beißen und das Pferd sich nicht durch Reibung selbst verletzt. Der Stoff ist leicht zu waschen und zu reparieren. Der Stoff ist nicht wissenschaftlich auf seine UV-Beständigkeit getestet, aber wir wissen aus Erfahrung, dass es das Ausbleichen des Fells und Sonnenbrand verhindert und somit den Großteil der schädlichen UV-Strahlen filtert, um Ihr Pferd oder Pony zu schützen.

F: Mein Pferd leidet unter starkem Sommerekzem und scheint alles zu zerreißen, was wir ihm anlegen. Werden Ihre Decken leicht beschädigt?

Der Sommerstoff ist strapazierfähig, aber wenn das Pferd an etwas Scharfem oder Hervorstehendem hängenbleibt, kann er reißen. Außerdem hält er beispielsweise Stacheldraht oder Schlehe nicht stand. Wir verstehen, dass viele Menschen nicht über perfekte Zäune verfügen, empfehlen unseren Kunden jedoch, ihre Weide mit Strom zu versehen, um zu verhindern, dass sich das Pferd kratzt, wenn Stacheldraht vorhanden ist, und um Schäden am Stoff zu minimieren. Durch allgemeines Rollen, Reiben und Spielen darf es nicht zu Schäden kommen. Alle unsere Produkte sind leicht zu reparieren, wir können unseren Kunden Ersatzstoffstücke und Klettverschluss kostenlos per Post zusenden. Wir bieten außerdem einen fantastischen Inhouse-Reparaturservice für alle Snuggy-Produkte an.

F: Ich mache mir Sorgen wegen der Passform / des Stoffes / des Designs. Soll ich es auf meinem Pferd lassen?

Auf keinen Fall. Kontaktieren Sie uns direkt unter der Telefonnummer 01225 783399 oder per E-Mail an sales@snuggyhoods.com. Wir gehen davon aus, dass Kunden sehr wählerisch/sorgfältig sein werden, was die Passform, Eignung, den Stoff usw. ihres Produkts angeht, bevor sie es dem Tier überlassen. Obwohl 99 % der Pferde und Ponys die Standard-Passform lieben, den Stoff bequem und das Design unübertroffen finden, gibt es natürlich auch Pferde und Ponys, denen das Produkt nicht passt. Wir können nicht garantieren, dass ein Produkt für Ihr Pferd geeignet ist. Wir sind jedoch hier, um zu helfen.

F: Verkaufen Sie Geschenkgutscheine?

Ja, das tun wir, diese können online gekauft werden. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details – sales@snuggyhoods.com oder +441225 783399

F: Ich habe einen Anruf vom Kurier erhalten, in dem ich um Zahlung vor der Lieferung gebeten werde? Warum?

Seit Januar 2021 ist das Vereinigte Königreich nicht mehr Teil der EU. Wenn Sie sich außerhalb des Vereinigten Königreichs befinden, müssen Sie daher den lokalen Mehrwertsteuersatz in Ihrem Wohnsitzland zahlen. Sie werden außerdem sehen, dass der lokale britische Mehrwertsteuersatz (20 %) bereits von Ihrer Bestellung abgezogen wurde, um die lokale Gebühr auszugleichen. Leider können wir nichts gegen diese Gebühren unternehmen.

Allgemeine Ratschläge

Sie können die Hoods auf jeden Fall mit einer hohen/vollen/kombinierten Decke verwenden, aber wenn die Decke bereits reibt, ist es unwahrscheinlich, dass Ihre Kapuze dies verhindert, während Sie dieselbe Decke verwenden.

Unsere Kapuzen waren schon immer eher wasserabweisend als wasserdicht – und wurden tatsächlich vor über 30 Jahren entworfen und eingeführt – als die alten grünen Neuseeland-Decken noch keine Hälse hatten – und nur wasserabweisend waren. Sie eignen sich perfekt für den Einsatz ohne weitere Abdeckung darüber.

Wenn das Wetter nass ist und das Pferd draußen lebt und wir starken, anhaltenden Regen erleben, fühlt sich die Kapuze nass an. Legen Sie Ihre Hand in die Haube und das Pferd wird sich nicht kalt und unwohl fühlen, solange es feucht ist. Lassen Sie die Kapuze auf, sie trocknet genauso schnell wie das Fell ohne Überzug, ist aber windabweisend und kühlt nicht aus.

Wenn das Pferd nachts nass in den Stall kommt, lassen Sie die Kapuze auf. Innerhalb einer Stunde wird sie trocken sein. Persönlich habe ich 2 Hauben und passende Bodys und wasche sie wöchentlich, wobei ich eine gegen die andere tausche. Ansonsten bleiben sie an, es sei denn, wir reiten aus.

Verwenden Sie beim Waschen (wir empfehlen alle zwei Wochen) bitte reichlich Waschmittel und Weichspüler. Wenn Sie eine zusätzliche Imprägnierung wünschen, verwenden Sie Nik Wax TX Direct (https://snuggyhoods.com/products/nikwax- tx-direct-wash-in-300ml), dass die wasserabweisende Wirkung unterstützt. Es handelt sich um ein Einwaschprodukt, dass einfach mit der Kapuze/Decke in die Waschmaschine gegeben wird.

Bei Bedenken oder Fragen wenden Sie sich bitte direkt an uns.