Rücksendung & Umtausch

Rücksendung & Umtausch

Ihr Recht, Waren zurückzugeben, ist durch die EU Fernabsatzrichtlinie geschützt.

Unbeschädigte Ware kann innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung zusammen mit einem Kaufbeleg zurückgegeben oder umgetauscht werden. Um einen Umtausch zu ermöglichen, muss die Ware in Neuzustand sein und mit kompletter Originalverpackung. Ein bereits bezahltes Royal Mail Rücksende-Etikett wird für alle Artikel/Bestellungen bereitgestellt, die nicht im Sale sind. Dieses Postlabel sollte sich auf der Rückseite Ihrer Rechnung befinden oder kann dem Kunden auf Anfrage per E-Mail oder Post zugesendet werden. Bitte rufen Sie +441225 783399 an oder schreiben Sie eine Mail an sales@snuggyhoods.com, um ein Etikett anzufordern. Alle Artikel/Bestellungen im Sale müssen auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden. Wir erheben keine zusätzlichen Versandkosten für den Umtausch von Waren, sodass die Kosten für die Versendung von Snuggy Hoods zurück zum Kunden von uns getragen wird. Verschmutzte Ware kann nicht für einen Umtausch oder für eine Rückerstattung akzeptiert werden. Dies ist mit ihren gesetzlichen Ansprüchen vereinbar. Bitte informieren Sie Snuggy Hoods über jede Ware, die durch den Versand beschädigt wurde, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware, ansonsten kann kein Umtausch geprüft und durchgeführt werden. Wenn Sie Ware zurückschicken, geben Sie bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten an, sowie einen Kaufbeleg und den Grund für den Umtausch oder die Rückgabe. Snuggy Hoods übernimmt keine Verantwortung für zurückgeschickte Ware, die beim Versand verloren geht.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Ware nur für den Umtausch oder eine Rückerstattung in Betracht gezogen wird, die sauber, trocken und im Neuzustand ist. Snuggy Hoods bietet eine „kostenlose Rückgabe und Umtausch-Politik“ (‘free returns and exchanges policy’) an, sodass keine zusätzlichen Versandkosten erhoben werden, sofern Sie keine andere Methode zur Rücksendung wählen, als unser bereits bezahltes Rücksende-Etikett. BITTE BEACHTEN SIE – die „kostenlose Rückgabe und Umtausch-Politik“ gilt nur für voll bezahlte Artikel/Bestellungen, nicht für heruntergesetzte Produkte. Bitte versuchen Sie, die richtige Größe zu bestellen, und kontaktieren Sie uns, wenn wir Ihnen bei der Wahl der Größe helfen können.